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Service e-documents


e-Document
Choisissez de recevoir vos documents liés à la gestion d’un produit ou service bancaire, d’assurance ou d’instrument financier, sous forme électronique dans votre espace de banque à distance

 

Avec notre service e-Documents, fini l’envoi postal et le stockage de papier. Vos documents sont à votre disposition gratuitement et de manière sécurisée dans votre espace de banque à distance pour l’ensemble de vos comptes bancaires, crédits et comptes d’instruments financiers.
 

Points forts

 

• Pratique : Terminé les soucis de classement et les courriers à stocker ! Vous gagnez du temps et de la place chez vous.


• Sécurisé : vos documents électroniques (relevés de compte …) sont classés et archivés automatiquement pendant 10 ans dans votre espace personnel sécurisé de banque à distance CyberPlus. Vous pouvez les consulter en ligne, les enregistrer au format PDF sur le support de votre choix, ou les imprimer à votre gré.


• Disponible 7 j/7, où que vous soyez, vous n’êtes plus tributaire des délais postaux : dès leur mise à disposition, vos documents électroniques sont accessibles de chez vous ou depuis n’importe quel ordinateur connecté à Internet.


•Ecologique : grâce aux économies de papier, d'impression et de transport ainsi réalisées, vous participez concrètement à la préservation de notre environnement.

 

 

 

 

 

 


Vous vous abonnez directement en ligne en vous connectant à votre espace personnel ou en cliquant ici

  • Une fois le service souscrit, un historique de vos documents électroniques est automatiquement créé et mis à disposition dans ‘Mon Espace’, rubrique ‘Mes documents électroniques’.

  • S'agissant de vos relevés de comptes bancaires, vos prochains documents seront consultables dans ce même espace au plus tard dans les quatre jours suivants la date d’arrêté de votre compte.

 

  •  Vous bénéficiez des avantages du service e-Documents pour l’ensemble de vos comptes (1)

 

Est-ce que je continuerai à recevoir mes documents sous format papier ?

Non, les documents électroniques remplacent les documents papier. Toutefois, sur simple demande de votre part auprès de votre conseiller, vous pourrez revenir à l’édition papier de ces documents.
 

Comment serai-je averti(e) de l’arrivée d’un nouveau document ?

Si vous le souhaitez, un courriel vous sera envoyé à chaque fois qu’un nouveau document sera disponible. S'agissant de vos relevés de comptes bancaires, la disponibilité des documents est en général de 4 jours après la date d’arrêté des comptes .
 

La fréquence d’envoi de mon relevé de compte sera-t-elle modifiée avec ce nouveau service ? Quelle en sera la fréquence ?

Mensuelle, décadaire, hebdomadaire ou quotidienne, la périodicité ne change pas. Vos relevés seront mis à votre disposition dans les mêmes délais, avec la périodicité actuelle de vos relevés de compte.
 

Durant combien de temps puis-je consulter mon relevé de compte et mes autres documents électroniques ?

Ces documents sont consultables gratuitement pendant 10 ans.
 

Comment consulter mes documents  électroniques en ligne ?

Connectez-vous à votre espace de banque en ligne puis cliquez dans « Mon Espace », rubrique « Mes documents électroniques ».
Les 15 documents électroniques les plus récents sont affichés. Pour consulter un document plus ancien, utilisez la fonction de recherche.
 

Que se passe-t-il si j’annule le service ?

Si vous résiliez le service, vous ne pourrez plus accédez aux Documents électroniques qui seront supprimés de votre espace sécurisé de banque en ligne. Ainsi, vous êtes invité à télécharger ou conserver sur un autre support durable l’ensemble de ces Documents dès que vous avez pris la décision de résilier le service.
 

(1) Comptes individuels et joints dont vous êtes titulaire ou co-titulaire, à l'exclusion des comptes ouverts en indivision.

Oui
Non
Non
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